نصائح تقنية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نموذج طلب المساعدة التقنية MPSA APS مساعدة فنية
مركز تكنولوجيا الأسرة: 703-228-2570
MyAccess @APS تسجيل الدخول GlobalProtect المعالجة:
GlobalProtect خطأ غوغل سلاسروم
GlobalProtect - VPN / الاتصال عند إعدادات الطلب توصيل WiFi
تحديث Apple iOS_iPad تطبيقات الكمبيوتر فرض تحديثات التطبيق
كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بالطالب
حسابات البريد الإلكتروني لا تعمل
iPad تخزين كامل

كيفية تسجيل الدخول إلى Teams كطالب

دروس فيديو Teams

مشكلة في شحن iPad


MyAccess @APS تسجيل الدخول

سيستخدم الطلاب ملفات MyAccess @APS للوصول إلى Google Drive، Google Classroom ، Canvasوقواعد البيانات على الإنترنت Destiny Discover، MackinVIA ، إلخ. يستخدم الطلاب معرف الطالب / رقم الغداء وكلمة المرور الفريدة الخاصة بهم. إذا نسي الطلاب كلمة المرور الخاصة بهم ، املأ هذا النموذج للحصول على المساعدة.

أعلى الصفحة


GlobalProtect خطأ

  1. الخيار 1: إذا كانت الشاشة تطلب كلمة مرور ، فأدخل كلمة المرور المستخدمة مع Google Drive / Canvas
  2. الخيار 2: إعادة تشغيل / إيقاف / تشغيل iPad

أعلى الصفحة


GlobalProtect - VPN / الاتصال عند إعدادات الطلب

يجب أن تكون الشبكة الافتراضية الخاصة متصلاً أثناء الاتصال بأي شبكة بخلاف شبكة APS شبكة الاتصال. للتأكد من ضبط هذا الإعداد بشكل صحيح على ملف iPad اتبع الخطوات التالية:

  1. اذهب للاعدادات.
  2. في علامة التبويب "عام" ، انقر فوق VPN. إذا لم تكن VPN متصلة ، فاضغط على شريط التمرير إلى وضع التشغيل (أخضر).
  3. على الجانب الأيمن من الشاشة سترى "GlobalProtect 5.0 (aw gui) "و i أزرق (مع دائرة حوله).
  4. اضغط على i وسترى شريط التمرير بجوار "الاتصال عند الطلب". حرك شريط التمرير هذا على (أخضر).
  5. يجب أن يكون كل من VPN و "الاتصال عند الطلب" قيد التشغيل من أجل iPad للاتصال بالإنترنت.
  6. للتحقق مما إذا كانت VPN قيد التشغيل ، يجب أن ترى رمز VPN في الزاوية اليمنى العليا من ملف iPad الشاشة.

أعلى الصفحة


GlobalProtect المعالجة:

إذا كان طفلك iPad لا يتصل بشبكة WiFi المنزلية الخاصة بك ، فمن المحتمل أنهم لم يكملوا GlobalProtect العملية في المدرسة على APS شبكة الاتصال. إذا لم تكتمل العملية في المدرسة ، فإن iPad لن يكون قادرًا على الاتصال بشبكة WiFi المنزلية. لإكمال هذه العملية ، ستحتاج إلى زيارة APS الحرم الجامعي والاتصال بـ APS شبكة (إما من ساحة الانتظار ، الملعب ، إلخ). اتبع هذه الخطوات لإكمال GlobalProtect معالج:

  1. ابدأ بإعادة تشغيل الجهاز (إما إعادة التشغيل الثابت أو الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وتحريك شريط التمرير الأحمر)
  2. من ساحة انتظار المدرسة أو بالقرب من المبنى ، ستحتاج إلى الوصول إلى APS شبكة واي فاي
    1. انقر على الإعدادات
    2. اضغط على WiFi
    3. نقر APS
    4. اضغط على زر الصفحة الرئيسية
  3. على الشاشة الرئيسية ، حدد موقع التطبيق HUB وانقر عليه
  4. سجّل الدخول إلى HUB باستخدام بيانات اعتماد تسجيل دخول الطالب
    1. قبل تسجيل الدخول ، حدد مربع الاختيار حفظ المستخدم
    2. اسم المستخدم: ___
    3. كلمه السر: ___
    4. اضغط على زر الصفحة الرئيسية
  5. على الشاشة الرئيسية ، حدد موقع وانقر فوق الإعدادات
    1. في علامة التبويب العامة ، ابحث عن VPN
    2. انقر فوق VPN
    3. في الجزء الأيمن من الشاشة ، سترى "GlobalProtect 5.0 (aw gui) "و i أزرق (مع دائرة حوله). انقر على i وسترى شريط التمرير بجوار "الاتصال عند الطلب"
    4. حرك المنزلق إلى اللون الرمادي (إيقاف)
    5. اضغط على زر الصفحة الرئيسية للعودة إلى الشاشة الرئيسية
  6. فتح GlobalProtect التطبيق
    1. اضغط على الدائرة للاتصال (منتصف الشاشة)
    2. يجب أن تتحول الشاشة من الرمادي إلى الأخضر عند الاتصال
    3. اضغط على زر الصفحة الرئيسية للعودة إلى الشاشة الرئيسية
  7. على الشاشة الرئيسية ، حدد موقع وانقر فوق الإعدادات
    1. في علامة التبويب العامة ، ابحث عن VPN
    2. انقر فوق VPN
    3. اضغط على i (الدائرة الزرقاء) بجانب GlobalProtect 5.0 (AW GUI)
    4. حرك المنزلق إلى اللون الأخضر (تشغيل)

** ملاحظة ** إذا كانت شبكة WiFi في APS الحرم الجامعي لا يقوم بالتسجيل في iPad أو إذا لم يتصل الجهاز بـ APS ستحتاج إلى إخبار الجهاز بنسيان ملف APS الشبكة والسماح لها بالبحث عن الشبكة مرة أخرى.

افعل ذلك بالذهاب إلى الإعدادات >> WiFi >> اضغط APS >> اضغط على "نسيت هذه الشبكة"

** ملاحظة ** لن يتم توصيل VPN أثناء وجودك على APS شبكة الاتصال. عند العودة إلى المنزل ، تأكد من اتصال VPN بالانتقال إلى الإعدادات >> عام >> VPN >> قم بتشغيل شريط التمرير (باللون الأخضر).

أعلى الصفحة


غوغل سلاسروم

إذا كان معلمك يستخدم Google Classroom ولكنه لن يفتح لك ، فجرّب ما يلي:

  1. اذهب الى Google Drive
    1. انتقل إلى الزاوية اليمنى العليا وانقر على الدائرة التي تحمل اسم الطالب
    2. انقر فوق إدارة الحسابات على هذا الجهاز
    3. انقر فوق "إزالة من الجهاز"
  2. افتح Google Classroom
    1. انقر فوق "البدء"
    2. أدخل معلومات تسجيل الدخول هوية الطالب@apsva.us
      1. تأكد من إدخال @apsva.us لا تدخل @ gmail.com
    3. At APS شاشة إدخال معرف الطالب والطالب PW

إذا اختفى التطبيق بعد فتحه ، شاهد هذا الفيديو التعليمي لاستكشاف المشكلة وإصلاحها (مقطع من YouTube - لا يمكن عرضه على الطالب iPad)

أعلى الصفحة


الاتصال بشبكة WIFI

  • تحقق مرة أخرى من شبكة WiFi للتأكد من أنك متصل:
    • الإعدادات> WIFI
  • تحول iPad إيقاف التشغيل (اضغط باستمرار على زر الطاقة ثم انزل الشريط على الشاشة لإيقافه)
    • انتظر 10 ثوان ؛ قم بتشغيل الطاقة - يجب أن ترى تفاحة بيضاء عند بدء التشغيل
  • إذا كنت لا تزال غير متصل بشبكة WiFi ، فابحث عن ملف GlobalProtect التطبيق على iPad
  • افتح التطبيق وادخل إلى MyAccess @ للطالبAPS كلمه السر
  • تحويل iPad ثم قم بتشغيله إذا لزم الأمر للاتصال

أعلى الصفحة


iPad تخزين كامل

إذا كانت مساحة التخزين على الجهاز قريبة أو وصلت إلى الحد الأقصى ، فستحتاج إلى حذف العناصر التي تشغل مساحة (خاصة مقاطع الفيديو والصور ومشروعات iMovie / Garageband / الكبيرة) وحذف الصور / مقاطع الفيديو من مجلد العناصر المحذوفة أيضًا.

  • اذهب للاعدادات
  • فكرة عامة
  • iPad طريقة حفظ الهريسة
  • إدارة التخزين

سيحسب الجهاز ما يشغل أكبر مساحة ثم يحذف تلك الموارد.

أعلى الصفحة


مشكلة في شحن iPad

  1. تأكد من أن iPad يشير إلى أنه قيد الشحن. قم بتوصيله بمحول التيار المتردد وقم بتوصيل كابل الشحن. تحقق من وجود صاعقة بجانب رمز البطارية في أعلى يمين الشاشة.
  2. من المحتمل أن الجهاز يحتاج إلى إعادة التشغيل. إذا كان الجهاز به أي طاقة متبقية ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. يمكن القيام بذلك أثناء وجود الجهاز على الشاحن.
  3. لا تقم بشحن الجهاز من خلال جهاز آخر (مثل الكمبيوتر أو البطارية الخارجية). لن يؤدي ذلك إلى إتلاف الجهاز إذا قمت بذلك ولكنه قد لا يتمكن من الحصول على طاقة كافية من الجهاز الثاني. من الأفضل توصيل الجهاز بمأخذ الحائط.
  4. قد يكون لديك كابل شحن خاطئ. تحقق جيدًا من أن الكبل يبدو وكأنه يعمل دون تلف.
  5. تحقق من منفذ الشحن Lightning. قد يحتوي المنفذ على حطام يمنع الجهاز من تأمين الشحن المناسب. انفخ الغبار / الأوساخ بعلبة هواء مضغوطة أو امسح المنفذ برفق باستخدام قطعة قطن.
  6. معلومات من دعم Apple

أعلى الصفحة


طالب PK-2 iPad اقامة

استخدم هذا المستند كدليل لإعداد ملف iPad التي صدرت قبل نهاية العام الدراسي.

أعلى الصفحة