Mẹo khắc phục sự cố kỹ thuật

Biểu mẫu yêu cầu trợ giúp kỹ thuật MPSA APS Trợ giúp kỹ thuật
Trung tâm công nghệ gia đình: 703-228-2570
MyAccess @APS Đăng nhập GlobalProtect Quy trình xét duyệt
GlobalProtect lỗi Google Classroom
GlobalProtect - Cài đặt VPN / Kết nối theo yêu cầu Kết nối WiFi
Cập nhật Apple iOS_iPad Phần mềm Bắt buộc cập nhật ứng dụng
Cách đăng nhập vào Tài khoản Google của sinh viên
Tài khoản email không hoạt động
iPad Lưu trư đây đủ

Cách đăng nhập vào Nhóm với tư cách là sinh viên

Hướng dẫn bằng video về đội

Sự cố khi sạc iPad


MyAccess @APS Đăng nhập

Học sinh sẽ sử dụng MyAccess @APS để truy cập của họ Google Drive, Google Lớp học, Canvas, cơ sở dữ liệu trực tuyến, Destiny Discover, MackinVIA, v.v. Sinh viên sử dụng Mã số Sinh viên / Số Bữa trưa và mật khẩu duy nhất của họ. Nếu học sinh quên mật khẩu, điền vào biểu mẫu này để được hỗ trợ.

Trở lại đầu trang


GlobalProtect lôi

  1. Tùy chọn 1: Nếu màn hình yêu cầu mật khẩu, hãy nhập mật khẩu được sử dụng với Google Drive / Canvas
  2. Tùy chọn 2: Khởi động lại / tắt / bật iPad

Trở lại đầu trang


GlobalProtect - Cài đặt VPN / Kết nối theo yêu cầu

VPN phải được kết nối khi đang ở trên bất kỳ mạng nào ngoài mạng APS mạng lưới. Để đảm bảo cài đặt này được đặt chính xác trên iPad làm theo các bước sau:

  1. Đi tới cài đặt.
  2. Trong tab Chung, hãy nhấn vào VPN. Nếu VPN chưa được kết nối, hãy đẩy thanh trượt sang bật (màu xanh lục).
  3. Ở phía bên phải của màn hình, bạn sẽ thấy “GlobalProtect 5.0 (aw gui) ”và chữ i màu xanh lam (có vòng tròn xung quanh).
  4. Nhấn vào i và bạn sẽ thấy một thanh trượt bên cạnh “Kết nối theo yêu cầu”. Di chuyển thanh trượt này sang (màu xanh lá cây).
  5. Cả VPN và “Kết nối theo yêu cầu” cần được bật để iPad để kết nối với internet.
  6. Để kiểm tra xem VPN có được bật hay không, bạn sẽ thấy biểu tượng VPN ở góc trên cùng bên phải của iPad màn hình.

Trở lại đầu trang


GlobalProtect Quy trình xét duyệt

Nếu con bạn iPad không kết nối với mạng WiFi gia đình của bạn, có thể do họ không hoàn thành GlobalProtect quá trình ở trường trên APS mạng lưới. Nếu quá trình này không được hoàn thành ở trường, iPad sẽ không thể kết nối với mạng WiFi gia đình của bạn. Để hoàn tất quá trình này, bạn sẽ cần phải đến thăm APS khuôn viên trường và kết nối với APS mạng (từ bãi đậu xe, sân chơi, v.v.). Thực hiện theo các bước sau để hoàn thành GlobalProtect quá trình:

  1. Bắt đầu bằng cách khởi động lại thiết bị (khởi động lại cứng hoặc nhấn và giữ nút nguồn và di chuyển thanh trượt màu đỏ)
  2. Từ bãi đậu xe của trường hoặc gần tòa nhà, bạn sẽ cần đến APS Mạng wifi
    1. Nhấn Cài đặt
    2. Nhấn vào WiFi
    3. Tập APS
    4. Nhấn nút Home
  3. Trên màn hình chính, định vị và nhấn vào ứng dụng HUB
  4. Đăng nhập vào HUB bằng thông tin đăng nhập của sinh viên
    1. Trước khi đăng nhập, hãy chọn hộp kiểm Lưu người dùng
    2. Tên tài khoản: ___
    3. Mật khẩu: ___
    4. Nhấn vào nút Trang chủ
  5. Trên màn hình chính, định vị và nhấn vào cài đặt
    1. Trong tab chung, tìm VPN
    2. Nhấn vào VPN
    3. Ở phần bên phải của màn hình, bạn sẽ thấy “GlobalProtect 5.0 (aw gui) ”và chữ i màu xanh lam (có vòng tròn xung quanh). Nhấn vào i và bạn sẽ thấy một thanh trượt bên cạnh “Kết nối theo yêu cầu”
    4. Di chuyển thanh trượt sang màu xám (tắt)
    5. Nhấn nút Home để quay lại màn hình chính
  6. Mở GlobalProtect ứng dụng
    1. Nhấn vào vòng tròn để kết nối (giữa màn hình)
    2. Màn hình sẽ chuyển từ màu xám sang màu xanh lục khi nó được kết nối
    3. Nhấn nút Home để quay lại màn hình chính
  7. Trên màn hình chính, định vị và nhấn vào cài đặt
    1. Trong tab chung, tìm VPN
    2. Nhấn vào VPN
    3. Nhấn vào i (vòng tròn màu xanh lam) bên cạnh GlobalProtect 5.0 (aw gui)
    4. Di chuyển thanh trượt sang màu xanh lục (bật)

** Lưu ý ** Nếu WiFi tại APS khuôn viên trường không đăng ký trên iPad hoặc nếu thiết bị sẽ không kết nối với APS mạng, bạn sẽ cần yêu cầu thiết bị quên APS mạng và cho phép nó quét lại mạng.

Thực hiện việc này bằng cách vào Cài đặt >> WiFi >> Nhấn APS >> Nhấn vào “Quên mạng này”

** Lưu ý ** VPN sẽ không được kết nối khi bạn đang sử dụng APS mạng lưới. Khi bạn trở về nhà, hãy đảm bảo rằng VPN đã được kết nối bằng cách đi tới Cài đặt >> Chung >> VPN >> bật thanh trượt (màu xanh lá cây).

Trở lại đầu trang


Google Classroom

Nếu giáo viên của bạn đang sử dụng Google Lớp học nhưng nó không mở cho bạn, hãy thử cách này:

  1. Mở Google Drive
    1. Chuyển đến góc trên bên phải và nhấp vào vòng kết nối với tên viết tắt của sinh viên
    2. Nhấp vào Quản lý tài khoản trên Thiết bị này
    3. Nhấp vào “Xóa khỏi thiết bị”
  2. Mở Google Lớp học
    1. Nhấp vào “Bắt đầu”
    2. Nhập thông tin đăng nhập thẻ học sinh@apsva.us
      1. Đảm bảo bạn nhập @apsva.us KHÔNG nhập @ gmail.com
    3. At APS màn hình nhập ID học sinh và PW của học sinh

Nếu ứng dụng biến mất sau khi được mở, hãy xem video hướng dẫn này để khắc phục sự cố (clip từ YouTube - sinh viên không xem được iPad)

Trở lại đầu trang


Kết nối với WIFI

  • Kiểm tra lại WiFi để đảm bảo bạn đã kết nối:
    • Cài đặt> WIFI
  • Xoay iPad tắt (giữ nút nguồn rồi trượt thanh trên màn hình để tắt)
    • Chờ 10 giây; bật nguồn lên-bạn sẽ thấy táo trắng khởi động
  • Nếu bạn vẫn chưa kết nối với WiFi, hãy tìm GlobalProtect ứng dụng trên iPad
  • Mở ứng dụng và nhập MyAccess @ của học sinhAPS mật khẩu
  • Bật iPad tắt rồi bật nếu cần để kết nối

Trở lại đầu trang


iPad Lưu trư đây đủ

Nếu bộ nhớ trên thiết bị gần hoặc đạt đến giới hạn, bạn sẽ cần xóa các mục chiếm dung lượng (đặc biệt là video, ảnh và iMovie / Garageband / các dự án lớn) và xóa cả ảnh / video khỏi thư mục mục đã xóa.

  • Chuyển đến Cài đặt
  • Tổng Quát
  • iPad Lưu kho
  • Quản lý lưu trữ

Thiết bị sẽ tính toán những gì đang chiếm nhiều dung lượng nhất và sau đó xóa các tài nguyên đó.

Trở lại đầu trang


Sự cố khi sạc iPad

  1. Hãy chắc chắn rằng iPad cho biết rằng nó đang sạc. Kết nối nó với bộ chuyển đổi AC và cắm cáp sạc. Kiểm tra tia chớp bên cạnh biểu tượng pin ở trên cùng bên phải của màn hình.
  2. Có thể thiết bị cần được khởi động lại. Nếu thiết bị còn nguồn, hãy thử khởi động lại thiết bị. Điều này có thể được thực hiện trong khi thiết bị đang được sạc.
  3. Không sạc thiết bị qua thiết bị khác (tức là máy tính hoặc pin ngoài). Nó sẽ không làm hỏng thiết bị nếu bạn làm vậy nhưng nó có thể không nhận đủ năng lượng từ thiết bị thứ hai. Tốt nhất là cắm thiết bị vào ổ cắm trên tường.
  4. Bạn có thể có một cáp sạc bị lỗi. Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng cáp có hoạt động bình thường mà không bị hư hỏng.
  5. Kiểm tra cổng sạc Lightning. Cổng có thể có các mảnh vụn khiến thiết bị không thể sạc đúng cách. Thổi sạch bụi / bẩn bằng ống đựng khí nén hoặc dùng tăm bông ngoáy nhẹ vào cổng.
  6. Thông tin từ Bộ phận hỗ trợ của Apple

Trở lại đầu trang


Sinh viên PK-2 iPad Thành lập

Sử dụng tài liệu này làm hướng dẫn để thiết lập iPad được phát hành trước khi kết thúc năm học.

Trở lại đầu trang